Que tan rápido recibiré mi archivo ?
Una cuenta para descarga será creada automáticamente usando el email proveído al realizar su compra como identificador y una vez sea procesado el pago esta se activara de inmediato para descarga. Usted podrá acceder a su cuenta en cualquier momento con la clave de acceso (password)que le será enviado por correo electrónico en forma automática al terminar de realizar su pago, el proceso completo usualmente toma alrededor de un minuto.


No tengo una cuenta de a Paypal, aun así puedo comprar sus archivos ?
Si. No se requiere que tenga una cuenta en Paypal para realizar un pago con tarjeta de debito o crédito, solo seleccione esta opción en la pagina pago.


No he recibido una confirmación por email sobre mi compra, que debo hacer ?
La confirmación es enviada automáticamente a la dirección proporcionada en la compra ( bien la registrada en Paypal si utiliza una cuenta Paypal). Asegúrese de revisar el folder "spam' o 'junk mail' o 'correo no deseado'; nuestro mensaje puede haber sido filtrado por error. Si usted aun no encuentra el problema, por favor contáctenos usando nuestra forma de contacto (proporcione su nombre y producto adquirido).


Perdí mi mensaje con la liga para bajar los datos, pueden re-enviármela ?
Si usted perdió su mensaje de confirmación, por favor contáctenos usando nuestra forma de contacto dentro de los siguientes 30 días después de la compra, en breve le re-enviaremos su mensaje de confirmación con la liga al email en su cuenta, por favor provea su nombre, email y fecha de compra.


Mi liga para bajar datos no ya funciona, porque ?
La liga para bajar datos que le fue enviada únicamente funciona por un periodo de 30 días después de la compra si usted compro un paquete único (sin suscripción anual), después de este periodo no es posible descargar archivos a menos que realice una nueva orden o bien haya adquirido una suscripción anual.


Obtengo un mensaje de error al descargar archivos, que puedo hacer ?
Lo primero: intente nuevamente mas tarde, nuestro servidor puede haber estado temporalmente sobrecargado de trabajo o haber encontrado algún problema técnico (mismo que se detecta y repara al ser detectado). Usted también puede intentar con otro visualizado de Internet o una conexión de Internet diferente, ciertos visualizadores no conectan adecuadamente para bajar archivos, le recomendamos utilice: Microsoft Explorer o AOL Explorer. Si usted continua teniendo problema, por favor use nuestra forma de contacto.


Obtengo caracteres inválidos al importar el archivo en mi base de datos, porque ?
Nuestros archivos están codificados en formato Unicode UTF-8, el formato internacional multi-lingual. Usted requiere configurar su software de importación para manejar esta codificación si no es reconocido automáticamente..


Que tan seguido son actualizados sus datos ?
Nuestra base de datos es actualizada constantemente, tanto para altas, baja de códigos postales, o correcciones necesarias. De cualquier forma estas actualizaciones no son publicadas hasta la versión siguiente (mes siguiente) por lo que aunque descargue el archivo diariamente no contendrá ningún cambio.


Obtendré los datos en un CD o algún otro medio de almacenamiento ?
No. Nuestras bases de datos están disponible únicamente para descarga por Internet. Además de hacer la entrega inmediata de la base de datos adquirida, este método nos permite mantener nuestros bajos precios, que no seria así de requerir un costoso medio físico así como el costo del envío.


Que tan precisas son las coordenadas geográficas ?
La posición geográfica (Latitud, Longitud) esta en formato decimal con una precisión de hasta 14 decimales en muchos casos lo que hace que sea tan precisa por algunos metros únicamente.
Cuando el nivel de datos es una ciudad, las coordenadas precisan el centro de la ciudad (generalmente el centro histórico, de otro modo el centro geográfico de la ciudad).
A nivel Código Postal las coordenadas apuntan al centro del área postal (centroide). En algunos países, el código postal se refiere a un bloque (colonia/delegación), en este caso las coordenadas reflejan la ubicación de esta específicamente.
A nivel tramos de calle, las coordenadas apuntan al primer numero de el segmento de la calle.

Como calculo la distancia entre dos ciudades o puntos ?
La formula usada para calcular la distancia entre dos puntos geográficos es:
 

El numero resultante es la distancia en kilómetros entre el punto A y B, si quiere el resultado en millas (u otra unidad de medida de distancia) puede sustituir el valor 6371 que es el radio aproximado de la tierra en kilómetros por su equivalente en otra unidad de medida (que en millas seria 3959).
Los valores de latitud y longitud deben ser proporcionados en radianes: = grados * PI/180.


Como encuentro las ubicaciones cercanas a un punto geográfico ?
Teniendo una base de datos de Mapanet podrá ubicar ciudades cercanas a un punto determinado en un radio  de X kilómetros con el comando SQL siguiente:
 

- Los datos Longitude y Longitude deben ser proporcionados por usted para así proporcionar el
  punto central de búsqueda (los datos: Latitude y Longitude no resaltados en verde corresponden al
  dato original de la tabla.
- El dato NombreTabla es el nombre de la tabla de datos que haya usado para almacenar los datos.
- La cláusula WHERE limita la Distancia a un radio de 5 kilómetros en este ejemplo.
- Para limitar el numero de Ciudades que retorna la búsqueda use la cláusula LIMIT X.


Puedo redistribuir las bases de datos con mi software o en mi website ?
Usted puede usar y distribuir el contenido de nuestros archivos en sus aplicaciones de software usarlas en su website siempre y cuando el motivo sea utilizar los datos como parte de su aplicación software en su funcionamiento. La venta o re-venta directa de los datos esta prohibida. Para mayores detalles por favor lea la Condiciones Uso y Venta.


Encontré un Código Postal que no esta en su archivo
Solo códigos postales pertenecientes a una localización geográfica (ciudad, área, distrito, bloque o calle, etc.) están disponibles en nuestra base de datos. Algunos países tienen códigos postales "administrativos" usados para designar oficinas de distribución, oficinas publicas, corporativas, etc. Esos códigos postales no están incluidos en nuestras bases de datos así como los llamados PO Box.


Encontré un código postal faltante o con información incorrecta, que debo hacer ?
Nos esforzamos para mantener nuestras bases de datos tan precisas comos sea posible. De cualquier forma si usted encuentra alguna imprecisión por favor háganoslo saber a través de nuestra forma de contacto. Una vez confirmado el dato le enviaremos una nueva versión del archivo corregido sobre nuestra versión mas actual.


Quisiera obtener datos de un país que no proveen actualmente
Estamos constantemente añadiendo nuevos países a nuestra base de datos, Por favor use nuestra forma de contacto para realizar su solicitud, esto nos servirá para dirigir nuestro esfuerzos en el futuro y le responderemos si es posible en el corto plazo.


No estoy satisfecho con la compra, puedo obtener un rembolso ?
Usted puede en cualquier momento hacer una revisión extensa del material disponible en nuestro sitio antes de completar su compra para asegurarse que nuestros archivos cumplen sus expectativas, para ello se ofrece toda la información en forma visible. Por ello generalmente no ofrecemos garantía de reembolso. Si por alguna razón aun así usted siente que lo merece, por favor siéntase libre de enviarnos su solicitud a través de nuestra forma de contacto.


Si usted tiene alguna otra pregunta, por favor sienta la confianza de contactarnos.